お客様の声を集めました
アンケート項目
１、様々な設備がオプションと聞いたとき、どんなことで悩まれましたか？
２、オプション工事について、一番お知りになりたい情報はなんでしたか？（例：価格、施工品質、保証）
３、スタッフの対応に問題はありませんでしたか？
４、価格面はいかがでしたでしょうか？
５、施工品質はいかがでしたでしょうか？
６、オプション工事.comに発注される際、「何が決め手になったのか」理由がございましたらお聞かせください。
実際のアンケート用紙をご覧ください。
※クリックで拡大されます。
神奈川県大和市、Ａ．Ｍさま
１、出費が多い時期に、バカみたいに高い。予算オーバーしてしまう。また、何が適正金額なのか分からない。
２、適切な金額（分かりやすい）と施工品質。
３、いわゆる建築業にありがちな、昔悪かった風な人ではなく、話の通じる安心できる方が来てくれたのでよかったです。
４、だまされている感のある高い金額や、「手抜き？」と思われる作業の安い金額でなく、ＨＰで公表してあるわかりやすい値段でよかったです。
５、まだ使用していないのですが、思っていたより控えめについているのでよかったです。見た目は１００点です。
６、御社の客側目線のポリシーが決め手です。
オプション工事.comからの回答
Ａ．Ｍさま
この度は誠にありがとうございました。値段、品質、スタッフ、諸々及第点をいただけたようで、大変嬉しく思っております。
お住まいに関してのことならいつでもご相談くださいませ。
ご依頼、誠にありがとうございました。
神奈川県横浜市、Ｍ．Ｋさま
１、網戸やカーテンレールなど、標準だと思っていたのでおどろきました。家を買うのも初めてなので、相場が分からず、インターネットで見つかる業者さんも顔が見えないので信頼できるか悩みました。
２、一番は価格ですが、「安かろう悪かろう」だと困るので、品質も気になりました。
３、受付担当の方は、営業の方の名前まで教えて下さりスムーズでした。営業の青木さんはとても感じ良く、いろいろ教えて頂きました。作業の方も、到着時間の目安を何度も連絡を入れて下さり助かりました。
４、家の売主さんの提携会社や、インターネットにのっている会社で、いくつか見積もりを頂きましたが、安いと思います。「TVアンテナ追加料金なし」が一番安心できました。網戸も17枚あたりで比較したらかなり安いです。
５、問題はないと思いますが、21時までの作業はご近所に申し訳ないので、日を改めて頂いてもよかったです。昨日は暑くて窓を開けたら、大きなクモが入ってきて大騒ぎで夢にまで出ましたが、今日から安心して開けられます。ありがとうございました。
６、電話の対応で感じが良く安心できたことと、インターネットのクチコミサイトの評判が良かったので、こちらでお願いしました。
オプション工事.comからの回答
Ｍ．Ｋさま
この度は誠にありがとうございました。数ある業者の中から、弊社をお選びいただき、感謝感激でございます。そのご期待を裏切らぬよう、誠心誠意施工させていただきました。
21時まで掛かってしまった作業では、大変ご迷惑をお掛けいたしました。特に建売住宅では、近隣の方との関係性が非常に重要になって来ますので、日を改めるべきでした。大変申し訳ございません。
ご依頼、誠にありがとうございました。
埼玉県三郷市、Ｋ．Ｍさま
１、建て売り物件は、ここまで何もついていない事にびっくりしました。また、ハウスメーカーに頼むと、とても価格が高い事におどろきました。なるべく低予算で、かつ正確に施工してもらえる業者さんを探しました。
２、価格です。
３、非常に対応の良いスタッフさんでした。
４、主人がネットで検索して一番安かったので大変満足しています。
５、大変満足しています。
６、とても安くて「本当に大丈夫かな？」というのが最初の印象でした。ですが口コミを読んで見積りだけでもお願いしようとなり、来ていただいた方に、「どうして安いのか？」「品質や施工は大丈夫か？」と質問した所、ていねいに答えていただき納得できたので決めました。
オプション工事.comからの回答
Ｋ．Ｍさま
この度は誠にありがとうございました。価格、施工品質ともにご納得いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
「安かろう悪かろう」という認識が当たり前の住宅業界ですから、ご不安に思われるのも当然です。そのご不安を取り除くのが、私たちの役目でもあります。
ご依頼、誠にありがとうございました。
千葉県柏市、難波信之さま
１、費用や日程（家人が不在なので、休みを取得しなければならない為）
２、工期や日程、保証と修理、価格
３、ありません。素早く丁寧に施工して頂きました。
４、思った程低くはないが相場より安いので満足です。
５、クオリティは高いです。
６、御社と当地の距離、ＨＰの構成（わかりやすさ、みやすさ）、価格、総合的に一社発注で住む事等
オプション工事.comからの回答
難波信之さま
この度は誠にありがとうございました。価格面では、難波さまのご期待に100%応えられなかったことをお詫び申し上げます。
もっとお安い価格をご提供できるよう、より一層の企業努力をしてまいります。
ご依頼、誠にありがとうございました。
千葉県柏市、Ｋ．Ｔさま
１、房かけの種類がよくわからなかった為、もっとよくえらびたかった。色合わせの仕方に困った。ホームページの色と実際の色が異なるのではないか？
２、保証、価格
３、とても丁寧でした（工事の方が）。営業さんから「カタログ情報は後日送りますと」言われたが、こちらが連絡してもメールすら来なかった。
４、問題なし
５、問題なし
６、値段の分かりやすさ
オプション工事.comからの回答
Ｋ．Ｔさま
この度は誠にありがとうございました。カタログ情報の件は大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
カタログだけで見る色は実際の色と違って見えることもございますので、端材などの実物を、できる限りご用意して対応させていただきました。
ご依頼、誠にありがとうございました。
神奈川県川崎市、永瀬さま
１、価格、色々な設備が必要か不必要かの判断
２、価格、品質、安全面、保証
３、とても丁寧に説明して頂き、こちらの細かい要望にも迅速に対応して下さいました。
４、他社と同程度、または安かった。
５、良い
６、価格とスタッフの対応
オプション工事.comからの回答
永瀬さま
この度は誠にありがとうございました。アンケートのご回答から、及第点をいただけたような感じを受けましたが、いかがでしたでしょうか。
価格、品質、スタッフの対応、他社様には負けないよう努力してまいりますので、また何かございましたたらよろしくお願いいたします。
ご依頼、誠にありがとうございました。
Ｓ．Ｂさま
１、必要なものが何かわからなかった。
２、価格、品質
３、対応は良かったです。
４、満足しております。
５、（まだ使用しておりませんので）今のところ満足しております。
６、対応のスピードと価格です。
オプション工事.comからの回答
Ｓ．Ｂさま
この度は誠にありがとうございました。まだご使用前ということですので、使用感などわからない状況かと存じます。
不具合点等ございましたら、大至急対応いたしますので、いつでもおっしゃっていただければと存じます。
ご依頼、誠にありがとうございました。